منتج تالف أو طلب مختلف
لو وصلك المنتج تالف أو غير مطابق للطلب، تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صورة واضحة ورقم الطلب.
الاستبدال والاسترجاع
حقك واضح وخطواتك بسيطة
لو حصلت مشكلة في الطلب، ابعتلنا التفاصيل بسرعة وسنراجع الحالة بشكل عادل وواضح.
حالة المنتج
المنتجات الغذائية المفتوحة أو المستخدمة لا يمكن استرجاعها إلا في حالة وجود مشكلة تصنيع واضحة.
تكلفة الشحن
يتم مراجعة تكلفة الشحن والاسترجاع حسب سبب المرتجع، ويتم توضيح القرار للعميل قبل أي إجراء.
طريقة التعويض
بعد مراجعة الحالة، يتم الاتفاق على الاستبدال أو الاسترجاع أو التعويض المناسب حسب كل طلب.
لأي حالة استبدال أو استرجاع، تواصل معنا على 01037751775 مع رقم الطلب.